A.沟通技巧
B.职业素质
C.语言规范
D.交际礼仪
参考答案
正确答案:BB[解析]一个公务员素质的高低,直接反映了他的职业道德水平的高低。要形成公务员职业道德的良好风貌,必须以公务员良好的职业素质为前提条件。